この記事では、BIGLOBEモバイルの｢MNP転出手順｣や｢解約手順｣について解説しています。
主に内容は以下の3つを中心にまとめているので、該当する方はぜひ参考にして頂ければ幸いです。
- 他社へMNP転出する手順
- BIGLOBEモバイルの解約手順
- BIGLOBEモバイルを解約する際の注意点
それでは1つずつ解説していきます。
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| プラン | 4月キャンペーン内容 |
|---|---|
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目次
他社へMNPする手順を解説
BIGLOBEモバイルから他社へ乗り換える際には「MNP予約番号」を取得してから他社へ申込みます。
MNP予約番号の取得方法は以下の2つから選べます。
- マイページからMNP予約番号を取得する
- サポートセンター（電話）でMNP予約番号を取得する
マイページからの取得手順
BIGLOBEモバイルでのMNP取得は「WEB(マイページ)」から24時間取得可能なので、個人的にはこちらを推奨しています。
https://support.biglobe.ne.jp/mobile/kaiyaku/mnp.html
以下から直接取得ページへ進めます。
基本的に流れにそって進めるだけでMNP予約番号が取得できちゃいます。
また、マイページへのログインにはBIGLOBEモバイルのIDとパスワードが必要になります。
↓ ↓
※MNP予約番号発行手順はたまにページがリニューアルされると同時に変更になる場合があります。
サポートセンター（電話）から取得する
オペレーターと直接会話したい方は専用の電話番号へかけましょう。
| 固定電話から | 0120-983-028 |
| 携帯電話から | 03-6479-5608 |
| 受付時間は9時〜18時 | |
また、時間帯によっては繋がりにくい時もあるので、目的がMNP予約番号取得だけであればオンラインの方が早くて簡単です。
BIGLOBEモバイルの解約手順を解説
他社へ乗り換えず、電話番号など全てを解約する場合は「電話のみ」となります。
https://support.biglobe.ne.jp/mobile/kaiyaku/voice.html
| 固定電話から | 0120-923-402 |
| 携帯電話から | 03-6327-1632 |
| 受付時間は9時〜18時 | |
直接電話でもBIGLOBEモバイルIDを聞かれるので予め確認しておきましょう。
もしIDが分からない方は申込み時に送付された用紙に記載されていますが、それでもユーザIDやBIGLOBEパスワードを忘れてしまった場合、BIGLOBEに登録している「氏名」「生年月日」「登録電話番号からの電話認証」による本人確認ができると、ユーザIDの再確認ができます。
公式サイトのQ&Aでも手順が確認できます↓
⇒ パスワードやユーザIDを忘れました。再設定または確認ができますか | BIGLOBEモバイル公式
BIGLOBEモバイルの転出時・解約時の注意点
BIGLOBEモバイルはMNP転出でも完全解約でも共通する注意点があります。
主な注意点は以下の4つ。
- 音声通話SIMで12ヶ月以内の転出・解約は違約金が発生する
- 端末を分割してる方は残金を一括で支払う
- ベーシックコースの解約は別途行う
注意点①：音声通話SIMの違約金について
BIGLOBEモバイルの音声通話SIMには「最低利用期間」といういわゆる”縛り期間”が設けられています。
サービスの利用開始月を1ヶ月目として、そこから12ヶ月間以内に「他社へのMNP、または解約」を行うと1,100円（税込）の「音声通話サービス契約解除料」が発生します。
https://biz.biglobe.ne.jp/sim/faq/faq22.html
数年前はキャリアもMVNOも約1万円の違約金がありましたが、現在ではほとんどが0円です。
なので個人的には「BIGLOBEモバイルは発生するんだー」と少し珍しくも感じます。
1,100円を高いかどうかと感じるのは人それぞれですが、短期間利用の方は覚えておきましょう。
注意点②：端末残金は一括払い
購入した方は説明不要かと思いますが、BIGLOBEモバイルで端末を購入する際には必ず分割払いとなります。
ですが、BIGLOBEモバイルからMNPする場合や解約する際には端末残金は一括払いとなるので、頭に入れておきましょう。
補足：アシストパックを利用してる方は別途「加算分契約解除料」が発生する
現在（2022年2月時点）では存在しませんが、端末代金を24ヶ月で割引する「アシストパック」というシステムがありました。
この24ヶ月以内に解約すると、違約金とは別に「加算分契約解除料」という物が発生しました。
ただ、当時このシステムを利用した方も既に24ヶ月を過ぎているので、該当する方はいないので気にしなくて大丈夫です。
注意点③：ベーシックコースは別途解約をする必要がある
これ意外と忘れている方が多いので要注意です。
BIGLOBEモバイルは料金プランの中に｢接続ベーシックコース 200円/月｣というオプションが自動的に組み込まれています。
そして、このオプションはMNP転出（または完全解約）とは別に解約しなければなりません。
BIGLOBEモバイルから他社へMNPが完了したら、「マイページ」の右上にあるメニューをタップし、［サポート］カテゴリの［退会・解約］からベーシックコースを解約しましょう。
ここまで行わないと、BIGLOBEモバイルから楽天モバイルへMNPが完了しても毎月220円が発生してしまうので注意してくださいね！
MNPなしの解約はベーシックコースは同時に解約できるよ
他社へMNPの場合は別途ベーシックコースの解約が必要となりますが、MNPなしの解約は解約と同時にベーシックコースの解約手続きが行えます。
https://support.biglobe.ne.jp/mobile/kaiyaku/voice.html?mobktop
MNPなしの解約は｢電話かチャット｣でしか解約できません。
チャットは中々繋がらないので、個人的には電話の方がお薦めです。
電話解約の際に｢ベーシックコース（インターネット接続サービス）の解約も同時に行ってよろしいでしょうか？｣と言われるので『お願いします。』と伝えればそのまま解約可能です。
心配な方は『ベーシックコースも同時に解約できますか？』と伝えておきましょう。
まとめ
以上がBIGLOBEモバイルから他社へMNP、または完全解約する手順と注意点でした。
MNP転出や解約の手順は他社とほとんど同じような形ですが、BIGLOBEモバイルは「ベーシックコース」という別途解除を行わなければなりません。
この点が少し面倒だと感じますが、忘れると毎月220円無駄に支払うことになるので必ず解除しておきましょうね！
