格安SIM初心者

【乗り換え前に確認】キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)で購入した端末代の残金が残っている場合はどうなるの?

タブレ
タブレ
キャリアから格安SIMに乗り換えたいんスけど、オイラまだスマホ代金の分割払いが残ってるんスけど、この場合どうなるんスか?
マヒロ
マヒロ
結論から先に言っちゃうと、スマホの残金は全キャリア「一括払い」か「そのまま分割払いを続ける」か好きな方を選べるよ!

 

「お問合せ」から受けるご質問の1つですが、頻繁に聞かれることが多いので今回キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)ごとにまとめてみました。

詳細含め、注意点も解説しているのでこの機会にサクっと確認しておきましょう。




ドコモを解約する時の端末代の残金処理について

ドコモ解約時の端末代残金支払いについて

※ドコモのホームページで「解約・MNPの際、端末残金は分割可能なのか、それとも一括払いにしか対応していないのか?」というページを探しても見つからなかったので、直接【店舗】・【ドコモサポートセンター】へ問い合わせました。

ドコモを解約・MNP乗り換えする際に、現在お使いの端末残金が残っている場合は継続して残金の分割払いは可能ですが、支払い方法は【店舗】と【サポートセンター】で異なります。

 

店舗の場合

分割払い・一括払いが可能

支払い方法:現金・クレジットカード

 

ドコモサポートセンターの場合

分割払いの意思を使えることは可能ですが、一括払いは不可なので直接店舗に出向くことになります。

 

・サポートセンター

ドコモ電話から:151
一般電話から:0120-800-000
(電話→4番→2番でオペレーターと会話ができます)

たまたま電話対応して頂いた方が知らなかっただけなのか、店舗・サポートセンターに問い合わせても「端末代の残金、分割払いに関するサイト内のページはどこに書いてあるのか、掲載されているのか勉強不足なのでわかりません」という解答でした。ちょっと残念です。。

auを解約する時の端末代の残金処理について

au解約時の端末代残金支払いについて

格安SIMへ乗り換える際にauで分割払いにしてある端末代金は「一括支払い」か「そのまま分割を継続する」の好きな方を選べます。

分割払いを選択すると、格安SIMへの乗り換え後はauは解約扱いとなりますが、残金分はau利用時に毎月引き落とされていた口座から継続となります。

 

一括払いを選んだ方は処理が必要になりますので、「一括清算をしたい場合」まで読み飛ばしてください。

auで購入した端末の分割支払(割賦契約)「残額」の確認方法

端末代の残金確認はMNP予約番号を取得する際に電話口のオペレーターの方からも確認ができますが、事前に確認したい方は「My au」からも確認できます。

公式では動画も用意されているので、下記を再生して確認してくださいね。

 

一括清算をしたい場合

1.パソコン・スマートフォンでMy au「分割支払残高一括清算ページ」にログインします。
ログインページはこちら

2.注意事項を確認して、「同意して登録する」をクリック(タップ)します。

3.分割支払残額を一括清算したい機種名の左側にあるチェックボックスに「チェック」を入れ「次へ」をクリック(タップ)します。

4.一括清算の内容を確認し、「この内容で申し込む」をクリック(タップ)します。
以上で分割支払残額の一括清算手続きは完了です。

また、一括精算時はポイントは使えません。

ソフトバンクを解約する時の端末代の残金処理について

ソフトバンク解約時の端末代残金支払いについて

ソフトバンクもドコモやauと同じく「一括払い」もしくは「解約後も継続して分割払い」が選択できます。

 

一括払いは必要ありません。ご解約時に機種の分割支払金が残っている場合、お支払い完了まで引き続き分割でお支払いただけます。

携帯電話を解約する際、機種の分割支払金は一括払いが必要ですか? | SoftBankサポートより

ソフトバンクで購入した端末の分割支払(割賦契約)「残額」の確認方法

1.分割支払金を確認したい携帯電話番号で、My SoftBankにアクセスします。

2.「割賦契約日」「機種名」「分割支払金/割賦金」「最終回支払金額」「支払回数」「支払残回数」「支払残金額」「割賦の残金額合計」がの全てが確認できます。

パソコンの場合:「割賦契約日」「機種名」「分割支払金」「支払回数」「支払残金」が確認できます。

 

端末代の残金はソフトバンクのLINE公式アカウントからも確認が可能

ソフトバンク公式LINE

僕が使っていた時はこの機能がなかったので知りませんでしたが、今ではソフトバンク公式の「LINEトーク」でも端末代の残金、回数が確認できるようになっています。

 

タブレ
タブレ
便利な世の中になったっスね〜

 

利用方法は事前にMy SoftBankとのアカウントを連携しておく必要があります。

既にアカウントを紐づけている方は「「しつもん」ボタンを押し、「契約内容」を選択」まで読み飛ばしてください。

ソフトバンク公式LINE

1.「しつもん」ボタンを押し、「請求・データ量をcheck!」を選択
2.電話番号とパスワードを入力し、My SoftBank(別ウィンドウで開きます) へログイン
3.「同意する」を選択
4.「My SoftBankと連携する」を選択
5.連携完了
6.「しつもん」ボタンを押し、「契約内容」を選択
7.メニューを左にスライドし、「機種代金のお支払い状況」の「トークでチェック」を選択
8.分割支払金が確認できます

端末代金の残金を一括で支払う手順

【事前確認】

  1. 一括払いの申請後、再度分割払いに戻すことはできません。
  2. 「機種代金ポイント割引」がある場合は、ポイントの残りも一括して割引されます。
  3. 一括払いの申請後も「月月割」は所定の回数分、継続して割引されます。

ソフトバンクショップで支払う場合

直接店舗に出向けば、毎月の利用料金と一緒に一括で支払うことが可能です。運転免許証やパスポートなど、本人確認書類が必要になるので忘れないようにしましょう。

・現金でのお支払いを希望する場合

 

端末の一括払いで現金を希望する方は、以下2点の条件を満たせば現金で支払うことが可能です。

 

1.前回機種変更日より6ヵ月以上経過していること。

2.現在1つの電話番号(1回線)に対して、割賦購入契約または個別信用購入あっせん契約が3契約ある方が、4回目の機種変更(割賦契約でのご購入)を予定していること。※

※毎月の支払いをクレジットカードでご契約いただいている場合は、1つの電話番号(1回線)に対して、4回目の機種変更(割賦契約でのご購入)が可能です。

電話で支払う場合

店舗に出向くのが面倒な方は「ソフトバンクカスタマーサポート」に電話をかけ、支払いの手続きを行います。請求月は手続きの際に対応してくれたオペレーターから確認できます。

 

電話番号

ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0800-919-0157(無料)

受付時間

自動音声応答サービス:24時間
オペレータ対応:午前9時から午後8時(無休)

まとめ:端末残金はキャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)一括・分割払いは可能だよ!

格安SIMに乗り換える際、iPhone・Androidスマホの残金が残っている場合、一括払いにしてしまうか、そのまま分割払いを継続することも可能です。

 

分割払いがそのまま継続であれば、現在お使いのスマホをそのまま格安SIMへ乗り換えても使い勝手は同じなので安心ですね。

分割払いの話は、電話でMNP予約番号を取得する際に「一括か」・「分割継続か」も流れに含まれていますので、その時に確認しても良いかと僕は思います。

 

マヒロ
マヒロ
キャリア別の乗り換え方は次のページでまとめてあるから参考にしてね!

 

→「ドコモから格安SIMへ乗り換えよう!手順を全て画像付きで解説!

→「auから格安SIMへ乗り換えよう!手順を全て画像付きで解説!

→「ソフトバンクから格安SIMへ乗り換えよう!手順を全て画像付きで解説!

 

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